Алеан Фемели Резорт Спа Биарриц

Алеан Фемели Резорт Спа Биарриц: отзывы гостей

• Виктор Орешкин

  12.10.2022

  Все понравилось. Отдыхали второй раз. В прошлом году было чуть лучше, наверное потому, что в этом году попали перед закрытием отеля на ремонт. Планируем поездку на следующий год.
• Галина Ядрова

  28.09.2022

  В Биарриц отдыхали первый раз,но не первый в отеле такого уровня в Турции,Греции.. так вот наш отдых здесь по многим параметрам превосходит отдых за границей! И это радует! И мы отдыхающие ведём себя лучше,а персонал старается на отлично. Хочется поблагодарить массажиста Рихарда за прекрасные руки и отношение к делу.
• Сергей Евстифеев

  22.09.2022

  Всё на высоком уровне, отель стоит того
• Георгий Парусов

  07.09.2022

  В целом отель и отдых в нем оставили очень хорошее впечатление. Видно, что построен недавно. Хорошо продуман и отмечу неплохой дизайн. Расположен в 300 метрах от моря. Удобный подъезд от аэропорта. На территории очень приличные бассейны и мини-аквапарк для детей. Вода теплая и чистая. Еда разнообразная с хорошим выбором блюд для детей и взрослых. Анимация и прочие активности для детей на хорошем уровне. Отдельная территория отеля на море - большая, с достаточным количеством лежаков, прокатом водного инвентаря, с закусками и напитками - очень неплохо. От отеля до парков, аттракционов, городских пляжей и прочих развлечений на такси в пределах 150 -200 руб. Теперь о минусах: размер номера чуть-чуть бы побольше; не настроена работа персонала в ресторане: молодые ребята - пока не научились быстро подготовить стол. Приходится их искать и ждать, пока уберут после предыдущих туристов; есть только волейбольная площадка, а хочется и футбольную и теннисный корт. Итог: управляющему отеля - респект. Побольше бы таких на нашем побережье
• Светлана Халилова

  26.08.2022

  Отличный отель. Прекрасная , вкусная кухня. Включены бани, велопрокат, водные развлечения. Анимация и доя детей и для взрослых. Вернемся еще. Рекомендую!
• Наталья Робина

  23.06.2022

  Очень красивая, ухоженная территория, шикарные розы . В общем впечатление положительное, но есть минусы обслуживания в ресторане, законченные блюда пополнялись не сразу, очередь за кофе, в кофемашинах , то молока нет, то кофе закончился, то аппарат требует чистки. Утром попить кофе большая проблема.
• Наталья Михайловна Рыжова

  28.05.2022

  Отдыхали в этом году с 09.05 по 20.05. В номерах плохая шумоизоляция, слышно как в соседнем номере даже разговоры, так же очень мягкие матрасы, в середине отдыха даже заболела спина, ну и как предложение- анимацию можно сделать до 11 вечера, чтобы после 10, когда заканчивается детская, часик могли бы потанцевать взрослые. в остальном все отлично
• Татьяна Филенко

  21.05.2022

  Прекрасный отель. Все очень понравилось!
• Елена

  .

  21.05.2022

  Вчера вернулись после отдыха в отеле "Биарриц". Отдыхали недолго - 4 дня (но уже четвертый раз).Как всегда очень довольны!!!Приятный и вежливый персонал, отличная и разнообразная кухня, чистые бассейны. Для детей продуман активный отдых и "своя" территория. Взрослым тоже есть чем заняться. Парк велосипедов пополнился и теперь их хватает всем желающим.Странно читать о недовольствах при поселении (регистрации). Даже если гость приехал раньше 14:00, ему предоставляется возможность спокойно отдыхать на территории, питаться, гулять и ждать свой номер. Конечно, если приехало много гостей одновременно, то приходится и подождать в очереди. Но, опять же, есть мягкие диваны и кресла, вода, напитки и конфеты, туалетные комнаты. Маленьким детям всегда при поселении дают подарок (каждый год разный).Сервис на высоте. К бассейну и на пляж (собственный пляж отеля) не надо носить из номера полотенца, их выдают на месте и там же мокрые забирают.Плюсов очень много. А цена на путевку адекватная!Рекомендую всем!С уважением, Елена
• Александр Сергеевич Нагин

  20.05.2022

  Лучшая сеть отелей в России!
• Елена Цуркина

  13.05.2022

  Отель отличный, территория огромная, все ухожено и красиво. Персонал вежливый. Ребенок был в восторге от аниматоров.
• Олег Голощапов

  07.05.2022

  Отель понравился, есть нарекания по работе персонала, конкретно горничных, барменов, в остальном все отлично, питание на высоте, напитки также. Было бы неплохо заменить Виски на уровень повыше.... Пляж далеко и очень плохой, почему не чистят море от водорослей, непонятно. В велопрокат необходимо добавить велосипеды на возраст от 10 до 16 лет, т.к. для дочери пришлось брать на набережной. Бассейн конечно курам на смех, для такого количества людей очень мал. В остальном все отлично.
• Габриелла Авилагарсиа

  06.05.2022

  Чудесно отдохнули! Очень хорошие впечатления об отеле, во всех аспектах. Немного неопытные девушки, которые убирают номера, но к концу сезона наверняка уже исправятся) но при этом очень вежливые и готовы помочь. Питание выше всяких похвал! Хотели бы ещё раз попасть в июле, но цены уже высоковаты, надо было заранее бронировать. В следующий раз только к вам! Такого уровня отелей мало на побережье
• Вероника Бальбекова

  04.05.2022

  Довольны и дети и взрослые. Все великолепно!
• Наталья Ничволодова

  27.04.2022

  Отдыхали с 20.04.21 по 24.04.21, все было отлично, убирали каждый день, готовили вкусно, жалко не застали открытие бассейнов) отдельно спасибо за детское меню, очень хорошо для любого возраста. Ещё очень понравилось что когда только зашли на ресепшн, девочки сказали «С приездом вас», ни в одном отеле нам такого не говорили, подарили ребёнку игрушку по приезду) в общем плюсы можно перечислять бесконечно) территория просто супер)были мелкие недочеты в номере, ну на это так уж и быть мы закрыли глаза)
• Евгения Чуркина

  26.04.2022

  Были в несезон по очень привлекательной цене. Замечательный отель с отличным сервисом, инфраструктурой и питанием. Нам достался номер на 7 этаже корпуса А с восхитительным видом на бухту. Интересные детские мастер-классы и анимация. Нормальный банный комплекс. Отличное расположение для прогулок. Понравилось, что была бесплатная парковка. С удовольствием приедем ещё.
• Дмитрий Золотарев

  26.04.2022

  Все отлично
• Елена Плотникова

  23.04.2022

  Все понравилось,были в апреле и ещё не работал бассейн (это огорчило ребёнка),все остальное-прекрасно
• Виктория Журавлева

  21.04.2022

  все хорошо
• Евгений Подлиянов

  04.04.2022

  Номер и балкон маленькие, персонал всё отлично, ресторан и еда отлично, территория отеля маленькая и до моря далековато.
• Максим Геннадьевич Зимин

  31.03.2022

  Отличный отель для семейного отдыха, ухоженная территория, чистые номера, хорошее питание. Хороший выбор блюд, все качественно приготовлено. Все остались довольны. Были первый раз в отеле нашего побережья и не ожидали даже наполовину того, что получили. Зеленая территория, хорошие детские площадки.
• Ольга Свертокина

  29.03.2022

  Прекрасно отдохнули, все очень понравилось , замечательная кухня, анимация, уютный номер.
• Светлана Ивановна Мухина

  15.03.2022

  Очень нравится отдыхать у вас. Всё очень здорово и насыщенно! Аниматоры вообще молодцы! В этот раз была высокая слышимость от соседей, но нас быстро переселили.
• Анжелика Винникова

  12.03.2022

  Поездку приобретала в подарок моим родителям на 23 февраля- 8 марта и очень рада тому, что подарок удался ! Они остались очень довольны всем И мне очень приятно, что Алеан Геленджик оправдал наше доверие и ожидаемый уровень сервиса. Очень приятно)
• Алла Шматкова

  11.03.2022

  ОТДЫХ ПОНРАВИЛСЯ. ОТЕЛЬ ОТЛИЧНЫЙ.
• Федор Галкин

  01.03.2022

  Отзывчивый персонал, хорошие номера, шведский стол безупречный, игровая зона очень порадовала
• Инна Владимировна Кудашева

  16.02.2022

  Отдыхали в отеле "Alean Family Resort & Spa Biarritz / Биарриц" с 07.02.2021 по 13.02.2021. Несмотря на календарную зиму, в отеле тепло и уютно как летом!!!! Очень вежливый и отзывчивый абсолютно весь персонал, прекрасные номера, великолепное питание, красивая, ухоженная территория, шикарный банный комплекс. Отдых удался на все 100%. Понравилось абсолютно все! Спасибо большое!!!
• Екатерина Дряхлова

  16.02.2022

  Прекрасное расположение, еда свежая, персонал приветливый. Жаль что нет крытого бассейна или подогреваемого открытого. В остальном все отлично
• Симона Арустамян

  18.12.2022

  Безумно классно отдохнули, приехали вдвоем на два дня, остановились в номере стандарт. Нам настолько понравился сервис и приветливый персонал, что через неделю мы вернулись с друзьями с 11 по 15 декабря в количестве 12 человек. Еще 4 дня классного отдыха. Политика отеля правильная, хороший сервис как отдельный вид рекламы, много наших друзей видели фото и просили сообщить название отеля. Думаю, что от нас поедут еще много людей, потому что мы реально довольны. Номера с видом на море просто шикарны, на балконе было уютно читать книжку (+14 была погода). Бесплатно предоставлялись велосипеды для прогулок, бесподобная еда, отдельный респект поварам, все очень вкусно!! Из пожеланий только могу выделить банный комплекс, чтобы работал хотя бы до 22:00, сейчас работает до 18:00 - мы не попали. В остальном ставлю оценку 10/10. Дайте карту постоянного клиента или бонусную карту, будем ездить к вам постоянно.
• Любовь Шевцова

  09.12.2022

  Прекрасный отель! Понравилось практически все! Единственный минус это отсутствие подогреваемого бассейна, а так все на высоком уровне
• Андрей Роговой

  02.12.2022

  Все понравилось, спасибо!
• 30.11.2022

  Шикарный отдых! Мы с мужем приехали на о дых в г.Геленджик в октябре и даже купались на море.Пляж отличный , море шикарное.Рекомендую всем.А если у вас псть детки, то вы будете приятно удивлены сколько там сбелано интерестного бля детей. ОДНИМ СЛОВОМ РЕКОМЕНДУЕМ!
• Ирина Чардымова

  30.11.2022

  Все очень хорошо на высшем уровне Так держать
• 25.11.2022

  все отлично
• 25.11.2022

  Очень довольны всем, не ожидали что в России возможен качественный отдых. Нет нареканий!
• 25.11.2022

  Туристы остались довольны . Все понравилось
• Елена Таранцова

  17.11.2022

  Отель понравился, питание шикарное, отношение персонала отличное. Номера правда небольшие, ковролин светлого цвета, с многочисленными пятнами. Но уборка регулярно, моющие, смена полотенец ежедневно, халаты, тапочки, все предоставили. Очень приятны были мелочи- сладкий презентик в номере, при заселении на рецепшен подарочки детям ( раскраски и игрушки). Из неудобств для нас ( с нами был пожилой человек)- сложно перемещаться людям с ограниченными возможностями, не предусмотрены пандусы, много ступеней , пожилым людям проблемно. Если молодым составом, то очень даже рекомендую и сама бы поехала повторно.
• Сергей Кирий

  19.10.2022

  Первые 10 дней все было прекрасно. потом стали отключать воду.
• Алексей Михайлович Ковалев

  14.10.2022

  Супер
• Елена Новикова

  12.10.2022

  Отдыхали в начале октября 2020. Понравилось абсолютно всё: великолепная ухоженная территория, инфраструктура (для детей просто рай), номера (у нас был шикарнейший номер с террасой с великолепным видом на бухту), неплохое расположение (до моря минут 11-12 неспешным шагом, но Геленджик - фантастически уютный и красивый город, поэтому такая прогулка не доставляла никаких проблем и была в удовольствие). Были удивлены уровнем отеля и сервиса - для российских отелей невероятный уровень, так держать! Отдельное спасибо за возможность раннего заселения и комплимент от отеля! Небольшая ложка дёгтя - работа отдельных аниматоров, хотелось бы чуть больше внимания гостям, а не мобильному телефону, ну и чуть больше души на мастер-классах (даже маленький ребёнок отметил, что ведущему было неинтересно). А в целом - всё просто великолепно, спасибо за отдых и с огромным удовольствием вернёмся ещё раз!
• Надежда Хозяинова

  07.10.2022

  Очень поздно делают уборку номера, воду должны каждый день приносить в номер, приносили только когда попросишь. Шампуни, гели тоже приносили по просьбе. Питание однообразное. Было написано, что будет рыба и морепродукты, была рыба только на завтрак.
• Андрей Першин

  05.10.2022

  Отличный отель, приветливый персонал, вкусное разнообразное питание. Собственный понтонный пляж, но заход сразу глубокий, для некоторых это будет критично. Но тут ничего не поделать, пляж галечный
• Екатерина Мырикова

  05.10.2022

  Отлично!!!
• Александр Владимирович Лобанов

  28.09.2022

  Всё очень ЗАМЕЧАТЕЛЬНО !!!
• Людмила Долгоносова

  15.09.2022

  Отель очень хороший. Питание просто супер. Пляж тоже отличный, все везде убирается. Из пожеланий только добавить вечерней анимации для взрослых, или хотя бы дискотеки до 22-30.
• Полина Евгеньевна Задора

  09.09.2022

  Достойный отель для семейного отдыха.
• Ольга Аркадьевна Назарова

  18.08.2022

  Нам очень понравилось!!! Этот отель - отличный результат работы множества людей . Номера супер! Дизайн современный продуманный. Все сделано надежно и Качественно. Сантехника грое, плитка современная, дизайн стильный. Постельное белье - белоснежный сатин, меняли каждые 2 дня. Питание - отличный ресторан : ассортимент большой, приготовлено отлично! Все сложные блюда на 5+! Работа анимации отличная, задают настроение с утра до вечера. Это очень важно, они создают праздник , которого так не хватает в жизни. Несколько неудачно расположение морского пляжа, но это уже не изменить. Да и пройтись после ресторана- только на пользу.
• Кардаш Константин

  17.08.2022

  Отдыхали не в сезон. Территория очень ухоженная, но небольшая. Летом приятно будет отдохнуть. Номер был нормальный. Есть вопросы к питанию. В сравнении с другими отелями этой сети, скудный ассортимент, не интересная подача. Ресторан оформлен настолько примитивно, грустно там находиться.
• Виктория

  Мостовской

  06.09.2019

  Здравствуйте! Отдыхали в этом отеле с 26.08.2019 по 30.08.2019, недостатков не нашла никаких, одни достоинства! Великолепная, разнообразная кухня, обилие фруктов, детское меню с детским залом и мультиками, дети даже в общем зале кушать не хотели, чувствовали себя как в детском саду! Промежуточное питание тоже очень понравилось, особенно в детском кафе «Карамелька» , от сахарной ваты и мягкого мороженного в ассортименте дети были в восторге. Девочки на ресепшене – умнички, очень вежливые и обходительные. Из мини-аквапарка дети даже на море не хотели ходить. Море чистое и спокойное, деревянная терраса – для кого-то это плюс, для кого-то – минус, для меня минусом было то, что есть вероятность загнать занозу, если ходить босиком, но обычные тапочки эту проблему решают! Банный комплекс – это еще одно достоинство этого отеля, посещение которого включено в стоимость путевки. В общем вся наша семья отдохнула на все 5 звезд в этом отеле.
• Флера

  г.Альметьевск

  26.08.2019

  Здравствуйте,читаю отзывы и удивляюсь тем,кто пишет плохое,были в этом году в августе-не могу найти чтолибо отрицательное в работе этого отеля все супер -начиная с девочек на ресепшен персонал весь обучен так как надо не то что в отеле 4 звездном недалеко от анапы в благовещенском под названием AURUM рядом с этими звездами не стояли,короче в вашем отеле все супер т мы рекомендуем всем и море чистое и недалеко,а если не нравится пляж итд то нужно сразу смотреть ,и не писать потом претензии,семейный отдых классный один ребенок до 12лет бесплатно,второму 50%скидка ,мероприятий много...молодцы большое спасибо руководству потому что это их заслуга и спасибо всему персоналу,ВЫ ВСЕ МОЛОДЦЫ!!!!!!!
• Валентина

  Череповец

  25.07.2019

  Всё просто супер!
• Наталия Кузнецова

  Оренбург

  22.07.2019

  Отлично, родные курорты могу удивить своим сервисом и качеством
• Елена

  Москва

  09.07.2019

  Отель шикарный. Советую всем кто сомневается. Питание разнообразное и по настоящему вкусное ( русское). Отель семейный с детишками тут рай.Что особенно порадовало - это холодильник с молочкой ( кефир, сметана, йогурты ,молоко). Море чистое , свой пляж. Еще порадовала набережная, можно вечером прогуляться. Вообще очень нам понравился этот город и этот отель.
• Елена

  Симферополь

  18.05.2019

  Отдыхали с 13 по 17 мая, уже второй раз в этом отеле. Опять только самые лучшие впечатления! В этом году больше развлечений, обновленный ресторан и территория. Больше велосипедов для прогулок, великолепная кухня. Приезжали с друзьями. Всем очень понравилось! Спасибо за внимательный и вежливый персонал. Приедем ещё обязательно!
• Александра

  Лесной

  03.10.2018

  Здравствуйте!!! Хочу вам рассказать про шикарный отель "Alean Family Resort & Spa Biarritz"! Приехали отдыхать с семьёй в середине сентября 2018!!! На ресепшене улыбчивые и доброжелательные девушки. Подарили мягкую игрушку сыну. Пока нам готовили номер, мы сдали вещи в камеру хранения и пошли гулять по территории отеля!!! Когда номер подготовили, работники консьерж службы доставили наши чемоданы и сумки к номеру! И понеслась...)))) Номер - всё чисто, комфортно, уборка каждый день! Шампуни и гели для душа пополняли ежедневно! Гигиенический наборы включили в себя всё самое необходимое, даже пилочку для ногтей! Ресторан и кафешки на территории - всё очень вкусно, много фруктов, разнообразное меню, девушки официантки молодцы - столики быстро и не навязчиво убирают!!! Игровая - бильярд, тенис, аэрохоккей!!! Больше всего запомнился лазертаг по всей территории отеля! Аниматоры - ОГОНЬ!!! Каждый вечер представления для детей и взрослых и дискотека!!! Хорошая шумоизоляция в номерах!!! Уезжать от сюда не хотелось! Планируем в следующий раз снова ехать отдыхать в этот отель! Тут пишут отзывы, что этот отель можно сравнить с отелями Турциии, это не правда!!! ТУТ намного ЛУЧШЕ!!! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!!!
• Марина

  Краснодар

  05.07.2018

  Отдыхали с мужем и годовалым ребёнком с 29.06 по 03.07. Очень понравилось! Описание на сайте соответсвует действительности. Единственное в собственном пляже есть как плюсы так и минусы. Пляж сделан пирсом, то есть сразу спускаешься в глубину, нет возможности походить с ребёнком по берегу. Есть там спуск к морю, но он не оборудован лежаками. А ходить туда сюда не хотелось в жару. Но и море возле берега было грязное, особо не погуляешь и не поиграешься. В целом отдыхом довольны! Еды много, разнообразно, на территории есть кафе где всегда можно утолить жажду и перекусить. По вечерам всегда детская анимация, развлечения на все возрасты. Территория чистая, ухоженная. Номера уютные, есть все необходимое. Будет возможность обязательно вернёмся .
• Ирина

  москва

  15.06.2018

  Отдыхали с подругой с 15 по 25 мая 2018 года. Все было великолепно. Приезжаю в этот отель уже 6-ой раз. Раньше это был пансионат "Сосновая Роща". Все изменилось, начиная с ресепшен, кончая территорией отеля. Питание выше всяких похвал. Номера совершенно другие, с отличной сантехникой , приятным интерьером, удобными балконами. Обслуживание - европейского уровня, а может в некоторых моментах и лучше. Одним словом "Майский день, именины сердца"...Спасибо огромное...
• Олеся

  Ростов-на-дону

  05.06.2018

  Скажу коротко, отдыхали с 31.05 по 3.06.18. Описание отела полностью соответствует действительности. Отличный отель как для взрослых, так и для отдыха с детьми. Питание супер разнообразное на любой вкус. Никаких сложностей, очередей, строительных работ не было. Приедем обязательно еще раз.
• Менеджер АЛЕАН

  Москва

  31.05.2018

  Евгений, позвольте принести искренние извинения за те ситуации, с которыми Вам пришлось столкнуться в связи с тем, что мы не успели подготовить отель к приему гостей так, как нам хотелось бы. Нам действительно очень жаль, что гости, которые отдыхали в отеле на первомайские праздники, испытали неудобства, связанные с ремонтными работами, проводимыми в преддверии летнего сезона. Хочется верить, что через некоторое время Вы все же выберете Alean Family Resort & Spa Biarritz для отдыха и, тем самым, дадите нам шанс исправить Ваше мнение об отеле.С уважением, Михайлов Олег Леонидович Управляющий Alean Family Resort & Spa Biarritz
• Евгений

  Москва

  10.05.2018

  Честно признаться, я не любитель писать мемуары, однако оставить без внимания абсолютно отвратительный сервис, с которым столкнулась моя семья, я не готов. Итак по порядку: В субботу 5.05 мы приехали в отель в районе полудня, нас зарегистрировали и предложили пообедать. Регистрация двух номеров продлилась минут 25 (!), но это не так важно, мы же отдыхать приехали... Сразу предоставить номер нам отказались, сославшись на то, что это платная услуга и заселение только с 14. Ну чтож, правила есть правила. Мы пообедали, прогулялись по территории, и, к сожалению, своему обнаружили, что на территории идут строительные работы, кладётся плитка, строится аквапарк, о чем нас, увы, не предупредили в службе бронирования (хотя бронировал номера я именно с помощью неё). Далее к 14 пришли на заселение, как и остальная половина отеля гостей, которые приехали на отдых. Естественно образовались сумасшедшие очереди ко всем сотрудницам ресепшн. Выстояв терпеливо 30 мин (!) в очереди, мы наконец-то получили заветные ключи от двух номеров. Девушка (Татьяна) любезно организовала нам их на одном этаже, за что ей, непосредственно, большое спасибо! Но самое интересное только начинается... К слову сказать, я забронировал один семейный двухкомнатный номер, и один стандартный для родителей. Итак, придя в номер, мы обнаружили, что открыть ни окно, ни балкон не возможно, так как там режут тротуарную плитку и работает сварщик, и соответственно, стоит столбом быль и запах гари и газа!! Но самое главное то, что номер для родителей, не готов и ждать его ещё 45 мин (!). Притом, что на этаже есть готовые номера, которые любезно мне показала горничная. Она сказала, что заселить в них она не может пока ей не будет указание со стороны ресепшн, но до ресепшн не смогла дозвониться ни она, ни старшая горничная, ни я (а Телефоны в номерах вообще не работали). Потратив ещё 15 минут на тщетные попытки поговорить с ресепшн удаленно, решил туда сходить. Выстояв еще одну очередь (это видимо фишка этого отеля, стоять в очереди на ресепшн, просто я ничего не понимаю) я попросил поменять мне номер. Далее в течение 20 мин уже другая девушка всем подряд звонила, уточняя, действительно ли есть на этаже готовые номера, после чего заселила нас! Ура! Я свято верил, что если все так сложно было при заселении, то дальше все будет просто супер, просто обычно у нас так, но не в этот раз! Я позвонил в службу бронирования и попросил Контакты отдела по работе с претензиями или чего-то в таком духе, но мне предложили поискать в отеле некую Светлану Геннадьевну (могу ошибаться, но кажется так), мол она все решит. Я постарался объяснить, что уже устал все время бегать по отелю и кого-то искать, и что, так как я все-таки гость, может быть, они запишут мой номер и мне перезвонят? С четвёртой попытки, меня услышали, и записали-таки мой номер, осталось дождаться звонка. Во время пребывания в многочисленных очередях на ресепшн, мы наблюдали ситуацию как, постояльцы возмущались пропажей чего-то из их номера, поэтому в обязательном порядке решили убрать все ценное в сейф, но... он оказался закрыт. Я позвонил на уже «полюбившийся» мне ресепшн, где мне сказали, что сейчас мы уточнят, через сколько придёт к нам техник и перезвонят. Но видимо я им тоже уже «полюбился», что перезванивать они не стали. Мы оставили вещи в сейфе второго номера и ушли к бассейну. Спустя час, мне все же перезвонили, нет, не ресепшн, а из службы бронирования, и молодой человек Алексей, попросил все ему рассказать. Безусловно, я поведал ему все вышеописанное, после чего он совершенно удивленным голосом сказал, что ему нужен тайм аут, он должен обсудить, что можно сделать в этой ситуации. Ок, видимо, все же все не так плохо. Сбои бывают у всех, главное как они решаются, не так ли? Однако это опять было мое самоутешение. Придя в номер, чтобы переодеться на ужин, мы закрыли дверь в свою комнату и... открыть уже было не возможно. Мы обнаружили новый «подарок» нашего номера! В дверях установлены замки, но нет ручек и защелок. В итоге дверь захлопнулась, и открыть её было не вариант без помощи извне! Вновь звонок на ресепшн, ожидание 40 мин пока пришёл техник и выпустил нас из номера! Всем известно, что у всего есть конец, а у терпения и подавно. И вот он уже начал подходить. Я всеми силами старался себя отвлечь, чтобы не испортить оставшееся время уже напрочь испорченного отдыха, поэтому предложил всем уйти из отеля, прогуляться по набережной! Но видимо ОТЕЛЬ решил нас не отпускать и добить до конца! Сначала позвонил Алексей, и совершенно невозмутимым голосом поинтересовался, открыли ли у нас сейф? И это спустя несколько часов после того как, я ему рассказал обо всех проблемах (т.е. по идее я всё это время должен был сидеть в номере и ждать пока мне откроют сейф). Но меня удивило не скорость решения проблемы с сейфом, а вообще сам факт того, что Алексей справился только об этом, будто это была та самая проблема, из-за которой, я возмущался... я сказал, что да, после чего он сказал, если ещё будут какие-либо вопросы, звонить ему напрямую и повесил трубку... и это все? Так ОТЕЛЬ решает проблемы гостей? Я был обескуражен. Но чуть позже перезвонили с ресепшн, и попросили вернуться, так как в нашем номере предыдущий гость оставил кошелёк, спрятанный под столом! Это уже стало похоже на какой-то абсурд! Какой гость? Какой кошелек? Что вообще происходит? Человек прячет кошелёк в номере, потому что сейф не возможно открыть!! В общем вернувшись, мы познакомились с ещё одним супер сотрудником отеля. Менеджер (кажется Оксана). Эта девушка блистала остроумием! Смеялась в ответ на возмущения, приговаривая: «вы ещё скажите, что телефон в номере не работает!». Когда я ей указал, что на двери в туалет нет защелки и дочь случайно открыла дверь, когда я сидел на унитазе, она ответила: «Ну хорошо хоть сидели!». Всё было бы действитель смешно. Если бы не было так грустно… Вечером перед сном, мы наконец-то открыли балкон и окна, чтобы подышать свежим воздухом, и от сквозняка наша дверь снова захлопнулась, но тут все оказалось куда проблематичнее... я хотел в туалет, а с ресепшн присылали горничных одну за другой, которые не могли открыть дверь (ну они же не техники), более того они своим постоянным хождением будили детей, которые спали в другой комнате. Когда я спустился снова к ресепшн, и рассказав обо всем произошедшем с дверью, горничными и туалетом задал вопрос этой девушке, как бы она повела себя в этой ситуации, получил новый «остроумный» ответ смеющемся голосом: «я бы подложила тапочек!». Совершенно ничего уже не понимая, где я и что тут происходи, я попросил пригласить кого-то из руководства, мне предложили прийти завтра к 9. Я пришёл, никого не было. Оставил новой смене ещё раз просьбу мне перезвонить и телефон (хотя он итак есть в моем бронировании), но увы, со мной вновь никто так и не связался. Отель, который заявляет аж 4 звезды. По уровню сервиса – это частный сектор. Честно сказать, я даже когда студентом ездил в Геленджик и жил в недорогих гостевых домах не встречал более халдейского отношения чем здесь. Так что, удачи всем, кто решит отдохнуть в этом отеле. Скучно точно не будет.
• Елена Павлюченко

  Москва

  07.05.2018

  Мария! Мы вернулись после отдыха в Биарриц! Сразу пишу Вам и в Вашем лице всей команде туроператора ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Невероятно вежливый, предусмотрительный персонал. Чисто, красиво и приятно. Обязательно приедем еще и уже сагитировали всех своих знакомых!С уважением, Елена Павлюченко
• Ралина

  Астрахань

  08.04.2018

  Отдых превзошел ожидания,территория шикарная,питание на высшем уровне,детям развлечений очень много,аниматоры большие профессионалы.
• менеджер АЛЕАН

  Москва

  25.09.2017

  Добрый день, Наталья! Мы очень сожалеем, что отдых в отеле «Сосновая роща» сети Alean Hotel Group был испорчен. Ваш отзыв мы направили в отдел повышения качества отеля Сосновая роща. Просим вас сообщить контакты на почту [email protected] для оперативной связи с вами.
• Наталья

  Балаково

  23.09.2017

  Привет,я турагент и сама с радостью работаю с Алеаном и всем друзьям и знакомым всегда продавала отель "Сосновая роща",туристам везло,а мне нет..Забронировав отель в феврале целый год мечтали семьей отдохнуть там с годовалой дочкой,думали,что будет весело,вкусно и незабываемо. Теперь по сути,отель хороший новый,современный,красивый,со своей зеленой территорией,велопракатом,активной анимацией,бильярдом,аэрохоккеем,детской комнатой и многим другим.Ресторан большой,с детскими креслами и детским меню,еда столовская и однообразная,не Турция в ее хорошем смысле слова,пиво ооочень холодное,просто невозможно пить,на просьбы разогреть пиво отправляют в алякарт ресторан.Море мутноватое и из за бухты можно легко подцепить кишечную палочку,пляж для детей это жесть,камни кругом,балки и трубы пантона никто не менял годами.Персонал доброжелательный до тех пор пока у вас ничего плохого не произошло,в противном случае вам уже не улыбаются а прячут глаза,никаких извинений и слов сочувствия. Начну с начала мы с первого же дня отдали дочку на час за доп.плату в детскую комнату одну,так как детей до 3х лет берут только с родителями.Провела время она там хорошо,воспитатели заботливые и не отходили от нее,поэтому на следующий день мы решили опять на часик оставить ее там.Кормили дочку мы только теми продуктами которые были приготовлены в ресторане детской зоны и хочу сказать сразу они рассчитаны на детей от 2-3лет в большей мере.Оба дня давали ей кашу на молоке,творожок Агушу и фруктовое пюре,в море не купались,в бассейне тоже.Кстати бассейн для самых маленьких без обогрева и там просто невозможно находиться,вода ледяная! На третий день нашего отпуска ребенка после порции творожка Агуша вырвало в обед прямо в ресторане,не просто вырвало а полоскало ужасно!После этого мы поехали в больницу,так как рвота не прекращалась,ребенок угасал ее рвало каждый час,в больнице прописали лекарства и отправили домой,в номере ситуация продолжалась,мы обратились в мед.пост в отеле,медсестра подкорректировала лечение,но ситуация не становилась лучше и к утру следующего дня мы решили вызвать скорую.Когда я позвонила на ресепшн и попросила вызвать скорую(жирная девушка,она одна была на смене и именно она была в курсе ситуации и в последствии прятала глаза)предложила нам самим за свои деньги доехать до больницы на такси..Я была настойчивой поэтому она предложила сначала обратиться в медпункт,после объяснения,что мы уже оттуда она согласилась вызвать скорую,которая по ее утверждению будет ехать час,мы согласились.Скорая приехала через 30мин,мы обрисовали ситуацию и они просто отвезли нас в инфекционку.В итоге нас положили,дальше состояние дочери ухудшалось,у нее почти прекратилась рвота,так как уже было нечем отрыгивать и иногда просто выходила желчь,поднялась температура 39 и ее невозможно было сбить,появился понос через каждый час иногда чаще,ребенок ослаб и 2дня не приходил в сознание,она не ела и не открывала глаза,она не знала где мы.Сказать,что это было ужасно ничего не сказать,только спустя 5дней нас выписали,остался понос,но в общем состояние нормализовалось,помогли капельницы,уколы,антибиотики..Кстати с нами в больнице лежали еще несколько человек из "Сосновой рощи" симптомы были те же и после разговора с ними я выяснила,что они накануне были так же в детской комнате и если молочную кашу и Агушу.Когда нас выписали мы попытались получить компенсацию,за испорченный отпуск и мое отсутствие в отеле,но ни извинений ни компенсации от толстой девушки,которая опять нас встретила на ресепшене,мы не получили.Она сразу сказала,что вы не докажите,что у нас заболели,деньги тоже не вернем,можем дать ребенку сувенир,не магнитик,а какой потом узнаете.Муж согласился,но время шло,ее сменщицы были не в курсе вообще нашей ситуации и мы поняли,что нас обманывают.Короче,мы встретились с менеджером по работе с гостями,обрисовали ситуацию она была не в курсе,потом спустя несколько дней все такие подарила нам медведя и принесла свои извинения да отдых. Добавлю,что мы выехали с отеля на день раньше,уже стало страшно там находится и питаться,а в самый крайний день меня настиг ротовирус,которым как я думаю заболела моя дочь,у меня резко заболел живот,поднялась температура и начался понос..еле доехала до вокзала. Что могу сказать по нашему отдыху,зря мы кормили дочку в отеле и отдавали в детскую комнату,если бы не это,наверное,было бы лучше.Для особо злых языков скажу,что дочь моя была здоровой,ей год и перед самой поездкой мы прошли полную комиссию всех врачей и все анализы. А еще хочу добавить,что до болезни она сама бегала по квартире,а теперь начинает опять ходить,ноги ее еще не слушаются,ослабли после болезни,передвигается только вдоль стен,а нам уже 1год и мес.
• Екатерина

  Москва

  26.07.2017

  Остались очень довольны отдыхом в "Сосновой роще". Отель поражает большой ухоженной территорией. Аниматоры работали на совесть, развлекая и детей, и взрослых. В ресторане всегда всем хватало и мест, и еды, которая была разнообразной и очень вкусной. Для детей было не только отдельное меню, но и отдельный зал, соответствующе оформленный. Во время обеда у входа в ресторан за стойкой Алеана (туроператора) можно было получить информацию по экскурсиям. Мы брали ознакомительную пешеходную экскурсию по набережной. Остались очень довольны. До пляжа идти минут 5-7 прогулочным шагом. Вход на пляж только по отельным браслетам. Лежаков очень много. Т.е. места всем всегда хватало.На пляже идеальный порядок. В баре всегда есть мороженое в холодильнике (никакой очереди за ним нет). Единственный "минус" — на ночь вход закрывают до восьми утра.
• Анастасия

  Москва

  13.06.2017

  В 2016 Сосновой Роще очень хорошо отдохнули двумя семьями. Дети просто в восторге были, до сих пор вспоминают). Надеемся в этом году отдохнуть ничуть не хуже. Когда бронировали номер, много интересных нововведений нам рассказали. Из особо запомнившихся это обновленный бассейны и подогрев в них, кафе на пляже (о да!!!) и говорят к нашем приезду ещё СПА будет работать))). В общем с нетерпением ждём заезда очередного! Отель конечно не 5 звезд, но на уровне хорошей европейской четверки, только когда детей не страшно одних оставить с аниматорами).
• Евгения

  Москва

  23.04.2017

  В отеле очень хорошее питание, не знаю как было раньше, в 2016 кормили очень вкусно и разнообразно. Была с сыном, сыну 4 года, так на шведском столе без проблем и для детей питание находилось. Никаких проблем с желудком не было, да и чисто внешне еда эстетично выглядит. Есть где погулять, можно в центр города прогуляться, тоже не далеко. Тихо и красиво, вокруг виды живописные. Море чистое, пляж ухоженный. Пляж правда в виде деревянных настилов сделан, возвышается на пол метра над водой примерно. Сначала не очень понравилось, но потом оценила. Номер у нас был стандарт в новом корпусе, белье свежее было, убирались регулярно. Хороший, ухоженный номерок, небольшой но всё нужное было. 4 бассейна на территории отеля, постоянно там аниматоры работают, детям не скучно да и самой получалось отдохнуть пока ребёнок занят.
• Елена

  Москва

  03.09.2016

  Все очень понравилось, не хуже чем в Турции, где то даже и лучше, особенно все продуманно для детей. Но есть и минусы- почему открытие пляжа с 8 часов?многие возмущались.И самое ужасное что с7 утра начинают греметь на стройке или это завод, и так целый день .Однажды даже ночью в рупор кричали, т. как рядом находится МЧС, а так все отлично!
• Кирилл

  Михайловка

  30.08.2016

  Отдыхали в Сосновой роще с 11.07.2016 по 16.07.2016. Начну с самого начала. Прихали рано утром около 7 утра, нас хорошо встретили на ресепшине, но номер разумеется был ещё не готов но уже свободен. Сказали подойти к 10 дадут браслеты чтобы пользоваться пляжем и сходить на обед и т.п. Не стали терять время прошли всю бухту )) Пришли к 10 нам вручили браслеты и сказали что можно заселиться сразу после обеда. Вход на территорию только по браслетам, посторонних не пускают это плюс! Пошли на обед и были удивлены разнообразием блюд на шведском столе. Овощи, фрукты, 3-4 вида гарнира, 3-4 вида вторых горячих блюд как диетический так и не очень )) 3-4 вида супа, отдельно к супу мясо, сухари, 6 видов соусов, несколько видов колбасы и сыра 6-7 видов напитков горячих и прохладных, кефир, молоко, йогурт. Пиво – Чешское, 4 вида вина. На завтрак сухие завтраки, каши, всегда сладкий стол с пироженками. В гриль баре несколько видов пиццы, пирогов, для детей блинчики, есть аппараты с соком и другими напитками. В общем голодными точно никто не останется )) Далее нам дали карты по которым открываются замки в номере, по ним же так же можно расплачиваться на них депозит пост оплаты 5000 на гостя. То есть покушать шашлык можно только расплатившись такой картой а при выезде из пансионата оплачиваете. У ресепшена каждого из корпусов стоят кулеры с холодной и горячей водой. Стоят аппараты с шоколадом и напитками и всякими вкусняшками а так же кофемашины. Имеется 2-а небольших лифта. Номер небольшой но приличный хотя был самый дешевый 2-х местный стандарт но мы приходили туда только переночевать )) Есть холодильник оконный кондиционер не очень удобный прям над дверью. То есть если хочешь включить его нужно отодвинуть штору, голяком уже не походишь так как на балконе имеется доступ к соседям – это единственный минус. Номера убирали каждый день, номера чистые , ванная комната небольшая но удобная. Так же имеется телевизор, который показывал 5 каналов, но мы его смотрели один раз. Имеются 4 бассейна одни глубокий для взрослых. Так же с самого утра до позднего вечера работали аниматоры, очень понравился чернокожий парень который очень хорошо играет в баскетбол ))Так же на территории можно приобрести сувениры, украшения даже из драг металлов, парфюм. На территории имеется аптека, которая выручала нас на один раз! До моря 5 минут ходьбы по тенёчку сосновой рощи, пляж оборудован лежаками, навесами, дубовый настил и спуск по лестнице к морю. Так же в столовой имеется экскурсионное бюро где можно заказать любые экскурсии! Все эмоции только классные и все их не передать словами! Пансионат очень классный приедем туда на следующий год, если цены не поднимутся ну или скидочку сделают )) Полностью оправдал все ожидания!!! Спасибо всем сотрудникам, аниматорам, руководству, поварам и всему персоналу за отлично проделанную работу!
• Ирина

  Москва

  18.07.2016

  Были в пансионате в июле 2016. Очень понравилась территория! Хочется фотографироваться на каждом шагу. Номер комфорт плюс во 2-ом корпусе. Очень чистый и уютный. Убирали регулярно. Оказались случайно в корпусе 1, не знаю, как в номерах, но в холле всё осталось с советских времен. Понравилась анимация, практически целый день дети чем-то заняты. Игровая терраса тоже позволяла вечерами скоротать время. До моря не очень близко, совсем не первая линия. Пляж для взрослых, если умеешь хорошо плавать, то заход в море с лестницы можно считать плюсом. Дети барахтаются на небольшом выделенном кусочке пляжа, не особо чистом. Осколки от бутылок собирают сами отдыхающие, чтобы хоть как-то обезопасить детей. Питание нормальное, выбор есть, но за 7-10 дней меню надоедает. Особенно холодные напитки! Чай Каркаде, чай с лимоном – вот и весь выбор! Это даже смешно! Немного удивила организация питания. При таком большом количестве отдыхающих, недостаточно мест. Приходится приходить позже, чтобы не ждать пока освободится место. Дополнительное питание – это отдельная песня. В принципе оно и не требуется. Хватает и основного. Но наши люди как с голодного края, выходя из столовой, бегут сразу к бару. Очередь за пиццей начинает собирать еще до того, как она начнет готовиться. Это конечно не к отелю претензия! ))) Бесплатное пиво и вино (самое обыкновенное) наливается в 1,5-2 литровые бутылки. У бассейна можно выпить очень разбавленный сок и коктейли. Но и они пользуются огромной популярностью! Слов нет! Вот в детском кафе полный порядок. Ребенок всегда может налить себе сок, взять блинчики, вафли или мороженное и спокойно поесть за столиком. Бассейны чистые. Лежаков в принципе много, но очень догадливые отдыхающие по пути на завтрак оставляют на них полотенца. И оказывается, что все лежаки целый день заняты невидимыми людьми. В общем, пансионат на твердую 4. Если не придираться. Хороший вариант для отдыха с детьми 5-10 лет.
• Елена

  Кострома

  23.06.2016

  Отдыхали семьей с ребенком 10 лет в конце мая - начале июня 2016г. Пансионат вспоминаем с теплотой и улыбкой. Получили заряд энергии и позитива на весь следующий год! Спасибо большое всем работникам Сосновой рощи! Нам понравилось все! Отдыхали во втором корпусе, в номере Комфорт+. Номер чистый, отремонтированный, в светлых тонах. Уборка номера - каждый день. Питание - шведский стол с разнообразными блюдами из мяса, рыбы, птицы. Свежая зелень и овощи - всегда на столе. Отдельное спасибо службе анимации , которые не давали нам скучать (особенно спасибо за Вашу "зажигательную зарядку"!) В следующий год обязательно постараемся посетить Сосновую рощу и вновь убедится в том, что "Геленджику улыбается солнце!!!"
• нина

  уральск

  19.06.2016

  отдыхали в начале июня все очень понравилось питание очень хорошее уборка номера каждый день правда погода подвела было холодно но ничего ездили на экскурсии
• Людмил

  Москва

  13.06.2016

  Отдыхали в начале июня.Питание и обслуживание лучше,чем все остальное.1 корпус ,оказывается,не имеет даже 3 звёзд.Поэтому может не быть горячей воды,могут выключить электричество на ночь и холодильник с продуктами разморозиться,гаджеты не зарядятся.Вам ,конечно, пообещают все исправить,извинятся,но это будет потом, когда вы уедете.Но море,солнце,питание,какая-никакая анимация...отдохнули и почти довольны, больше в 1 корпус не хочется(общая отметка 4 с минусом, отметку вытянуло питание)
• Татьяна

  Липецк

  02.06.2016

  Подскажите пожалуйста! Планируем к Вам приехать на машине, какая стоимость стоянки в сутки? И достаточно мест для всех желающих?
• Мария

  Москва

  20.05.2016

  Нахожусь в данный момент в Сосновой Роще и хочу выразить благодарность работникам отеля и всему персоналу группы Алеан за организацию отдыха
• Ольга

  Крымск

  09.05.2016

  Отдыхали в пансионате с 7 по 9мая 2016 и сразу решила поделиться впечатлениями. Проживали во втором корпусе,видно сразу что все номера после ремонта,чисто,покрытия шикарные,белье белоснежной, практически все новое.На рецепшене встретили как дорогих гостей,все обьяснили,показали.Молодцы девочки! Питание на 5+,разнообразно и вкусное меню Зелени ,фруктов,овощей-всего хватает.Отдельная благодарность за дополнительную линию. Очень вкусная выпечка в детском кафе,коктейли,напитки.Большая и ухоженная территория со своими бассейнами,игровой зоной.Для взрослых и детей раздолье.В номер мы поднимались только на ночной сон.Анимаци в пансионате отличная,группа работает круглый день.Поют,развлекают,придумыварт конкурсы.До пляжа рядом,по дорожке под соснами минут 5.Правда надо перейти дорогу,но это не проблема.Есть подземный переход,есть светофор. Желаю всем кто сомневается ,даже не раздумывать.Мы лично,хотим вернуться еще не раз.!
• Марина

  Москва

  22.07.2015

  Были в Сосновой роще в июне этом, вдвоем с сыном, вывезти малыша к морю решила. Отель нормальный для своего уровня и цен. Номер обычный, обычная мебель, но убираются добросовестно. Коляску можно в прокат брать, что нам удобно было. До моря рукой подать. Очень хорошо кормили, шведский стол каждый день что-то новенькое, много мясных блюд, напитки отличные подают, я не про обычные соки охлажденные. Кондитерских изделий выбор неплохой, короче сыты были с ребёнком всегда, промежуточное питание не посещали, хватало шведки. Постоянно идет анимация, интересно было посмотреть, участвовать то нам пока рановато)). В целом отпуск хорошо прошёл, отель понравился.
• Виктория

  Краснодар

  14.06.2015

  Отдыхали в этом отеле вдвоём с мужем на июньские праздники (12-14 июня). Плюсы: 1) Удобное расположение (центр города), до моря - квартал пешком (минут за 7 можно дойти неспешным шагом) 2) Отличный персонал, в столовой всегда смотрят за наличием всех блюд и за чистотой, на ресепшене подробно рассказывают о пансионате 3) Питание - всё свежее, много овощей, 2-3 вида мяса на обед и ужин + вполне приличное вино и пиво в неограниченном количестве с 10.00 до 20.00 :) 4) Для детей - уйма развлечений! Скучать не будут 5) Ухоженная территория Минусы: 1) Маленькие по площади номера и особенно душ - по площади рассчитан только на то, чтобы стоять без движения, а не мыться 2) Горячая вода не такая горячая, как хотелось бы - еле тёплая, в один из вечеров не было даже такой 3) Сам пансионат производит удручающее впечатление, особенно когда выходишь на балкон - ощущение, что попал в Чернобыль после аварии - всё обшарпанное, старое, грязное, балконы разделены верёвочкой для сушки белья 4) слышимость в номерах - вы будете слышать, когда соседи включат воду или покашляют 5) бассейны не чистят! дети накидывают в них камушки, мусор - и всё это остается на следующий день Надеемся, что к следующему сезону все минусы будут устранены и отдых станет ещё привлекательнее и качественнее!
• Светлана

  Наб Челны

  27.05.2015

  Хочу задать вопрос? Если в данный отель отправятся пенсионеры, будут ли для них развлекательные программы?
• Владимир

  Волгоград

  11.05.2015

  Отдыхали с друзьями с 03 по 08 мая. Хотя погода была и не очень хорошей, впечатления от отдыха остались весьма и весьма добрыми. Сам пансионат не нов (1987 год постройки) и это иногда заметно, но красивая территория (один только индийский садик-роща чего стоит!), масса развлекалок - это и 4 билльардных стола, 2 теннисных, настольные игры, аэрохоккей, площадка для пляжного волейбола, минифутбольное поле, анимационная площадка и т.д. не позволяют думать о возрасте пансионата. Неплохая и разнообразная кухня, пицца и прочие перекусы с пивом и вином в течение дня, 4 бассейна, прокат велосипедов и прочего инвентаря не дадут скучать никому - и любителю посидеть с кружечкой пивка, и стороннику активного времяпровождения. Веселые, активные, но не навязчивые аниматоры не дадут скучать в течение всего дня. До моря идти не далеко, через дорогу (ул.Луначарского) мимо пансионата "Кавказ" с выходом к памятнику "Старому маячнику", поворачиваем направо и попадаем на пляж пансионата. От пляжа до центрального фонтана примерно 1 км по набережной, а там и рынка рукой подать. Так что расположение у пансионата довольно удачное. Из минусов: старое ковровое покрытие в номерах, не во всех номерах установлены современные душевые кабины, не очень удачно, на мой взгляд, работает система вкл-выкл освещение в номерах (при нажатии одного из трех выключателей свет тухнет, а потом нужно вспомнить или угадать какой нажимать для включения - перемудрили!). Первый корпус был еще на ремонте, во втором почти завершен (3 этаж не полностью готов). Парковка на территории - 200 руб, дороговато. Общее впечатление: Соотношение цена-качество превосходно. Хочу пожелать команде "Сосновой рощи" не терять взятого темпа, а гостям - приятного отдыха!
• Олег Брейтер

  Зеленоград

  09.05.2015

  Посетили пансионат на майские праздники. Остались очень довольно гостеприимством и доброжелательным отношением персонала, активной работой команды анимации. Ну а " шведский стол" с замечательной кухней запомнился отдельно. Созданы прекрасные условия для активного и семейного отдыха, поэтому до встречи в курортном сезоне 2015
• Ольга

  Мурманск

  05.02.2015

  отзыв Екатерины из Ижевска, ЯВНО не объективен,Катя, Вы сами-то поняли, что написали? "Поменялось все руководство"... что,сразу "плесень под матрасом" появилась? И т.д. и т.п.....Наверное потому и поменяли руководство...?
• Юлия

  Екатеринбург

  29.08.2014

  Номера стандарт ужасны, совсем не то,что на фото. Одна радость аниматоры были чудесны! Они затмили весь тот ужас о номере. Также очень понравилась кухня, замечательно готовят, и вкусно и полезно. В целом всё хорошо, кроме номеров.
• елена

  раменский район

  18.08.2014

  отдых в сосновой роще просто супер питание класс аниматоры молодцы планирую в 2015 году поехать снова в этот пансионат и конечно увидеть весь состав аниматоров ребята молодцы мы всем довольны
• Елена

  Ростов-на-Дону

  30.07.2014

  Отдыхали с ребенком с 14.07.14г. по 19.07.14г.- нам очень понравилось! Мы знали, что едем не в Турцию в 5*, что постройка еще от СОВДЕПА,фойе обшарпанное, вначале даже растерялись,а потом... просто хотелось моря, сосны,хороший отдых!!! Так и вышло: жили во 2 корпусе на 6 этаже, номер хоть и маленький, но уютный, свой балкон( есть где купальники сушить), современный санузел, чистейшая душевая кабинка , белое красивое пастельное белье, убирался номер неплохо, горничная старательная. А бассейны! Всегда чистая вода, вокруг чистота, территория ухоженная, очень красиво. Питание вообще бесподобное!! Огромное спасибо ресторану Андрэа и его сотрудникам: настолько разнообразное меню, вкусное и неповторяющееся, а какое обслуживание официантов! Аниматоры просто чудо- весело, ненавязчиво, хочется во всем участвовать)). Спасибо, огромное всем!!! Воспоминания остались самые лучшие!!!!
• Мария

  г. Сыктывкар

  12.06.2014

  Я очень была довольна отдыхом в этом пансионате!!!Всё понравилось!!!Огромное спасибо!!
• Мария и Сергей

  Саратов

  11.08.2013

  Отдыхали в июне, отпуск получился великолепным, получили массу удовольствий!!! Персонал очень внимательный, отдельное спасибо аниматорам, вообще такие молодцы, развлекали целыми днями! Кухня на 10+ , вкусно, разнообразно, а самое главно все организованно!!! Проживали в номере ПК, чистый и уютный, уборка проводилась регулярно. До сих пор под впечатлением, всем советуем!!!
• Юлия

  Москва

  28.03.2013

  Отдыхали в 2010. Просто замечательно. Номер хороший, чистый с видом на горы и на территорию. Кухня разнообразная. Набережная близко, охраняемая парковка рядом.
• Олег

  Качканар

  03.07.2012

  Отдых просто супер, уезжать не хотелось ,огромное спасибо всему персоналу пансионата ,аниматоры super сын учавствовал во всех конкурсах получил кучу дипломов...
• Елена

  Тверь

  04.05.2012

  Отдыхали в \"Сосновой Роще\" три года назад. Отдыхом остались очень довольны. Питание просто отличное: и первое, и второе, и молочные супы для детишек, и бульоны, очень вкусная выпечка. Мы брали номер повышенной комфортности, остались очень довольны. В номере уютно, горничная убирала, и мы ее ни разу не видели. В номере был балкон, пластиковой мебели не было, но морем и горами любовались стоя. :) Постоянно работала команда аниматоров в пансионате. Моему ребенку это было не интересно, но другие дети принимали участие с удовольствием. На территории пансионата 2 бассейна: детский и взрослый. В столовой продают экскурсии. Единственный минус - это пляж пансионата. Вернее его отсутствие, т.к. деревянный настил и железная лестница, спускающаяся в воду, пляжем, по-моему, не может называться. Возможно, что-то за эти три года изменилось, не знаю. Мы ездили купаться чуть дальше на маршрутке. В целом, твердая четверка.
• Елена

  Волгоград

  22.02.2012

  Отдыхала в \"Сосновой роще\" в середине октября 2011г.Огромное спасибо всему персоналу пансионата за прекрасный отдых!!!!Ухоженная территория,шикарный шведский стол,уютные номера.Очень понравился город,набережная-супер!В этом году обязательно приеду еще!!
• Елена

  18.05.2010

  В 2009г отдыхали компанией в \"Сосновой Роще\" - просто класс!!! Питание \"на убой\", анимация супер (особенно для детей). Жили в номере \"студио\" - в Турции просто отстой (советую именно этот номер, хоть и подороже). Есть Вид и на море , и на горы. Персонал очень обходительный, приветливый. Единственное что удивило, что на пляже платные шезлонги (80 руб).
• Нинон

  25.09.2009

  Хочу сказать спасибо аниматорам пансионата «Сосновая роща» - пансионат буквально покорил моего ребенка, и теперь он хочет ездить только туда! Ребята, вы просто молодцы! Программа интересная, насыщенная, для всех возрастов, всем было чем заняться, про ребенка уже сказала - дети вообще в восторге. Отличная кухня. Все вкусно и разнообразно. В номерах все прекрасно, уборка по графику. В самом начале были небольшие недоразумения, но все в процессе разрулилось и потом уже никаких накладок не возникало. Вывод такой: «Сосновая роща» - пансионат достойный, сюда можно ездить как одному, так и с семьей.